Pytania i Odpowiedzi FAQ
1. Wiem, że dzięki kreator-kwiatow.pl mogę wysłać oryginalne prezenty, nie tylko kwiaty. W jaki sposób?
Oczywiście, zapewniamy dostawę oryginalnych prezentów dodanych do bukietów. Używając opcji 'Dodaj prezent' dostępnej po kliknięciu bukietu możesz za małą opłatą dodać następujące prezenty:
Maskotka / Czekoladki / Wazon * Nie gwarantujemy marki, jednak staramy się zawsze dostosować do preferencji klienta (przekazanych telefonicznie lub mailem).
Twoje życzenia na CD - Dzwoniąc pod specjalny numer telefonu 508 601 330 możesz nagrać swoje życzenia dla bliskiej osoby, my natomiast nagramy je na oryginalnie wykonanej płycie CD i dołączymy je do bukietu. Opcja ta jest dostępna przy opłaceniu zamówienia na 4 dni (3 dni w wypadku miast powiatowych) przed planowanym dostarczeniem.
Instrukcje - kliknij tu
Twoje zdjęcie w ramce - Na adres info@kreator-kwiatow.pl wyślij zdjęcie, które chcesz dodać do bukietu, a my je pięknie oprawimy i dostarczymy (format 10x15). Prosimy o zdjęcie w jak najwyższej rozdzielczości. Opcja ta jest dostępna przy opłaceniu zamówienia na 4 dni (3 dni w wypadku miast powiatowych) przed planowanym dostarczeniem.
Instrukcje - kliknij tu
2. Jakie są zasady i warunki doręczenia?
Dostawa na terenie Polski:
a) Zamówienie złożone (i opłacone lub z przesłanym potwierdzeniem wpłaty) od poniedziałku do piątku do godziny 16:00 może być jeszcze tego samego dnia dostarczone. Zamówienie złożone po 16:00 w dzień roboczy może być najwcześniej dostarczone na dzień następny (ewentualnie na ten sam dzień po wcześniejszym ustaleniu takiej możliwości z konsultantem lub jeżeli system pozwala takie zamówienie złożyć (data jest dostępna).
b) Zamówienia z dostarczeniem w weekend (sobota, niedziela) muszą zostać złożone i opłacone do godziny 16:00 w piątek. Uwaga - Jeżeli system pozwala na złożenie zamówienia i wybranie daty sobotniej (pomiędzy piątkiem 16:00, a sobotą 12:00) to zamówienie może być dostarczone w weekend. Możliwe dni dostawy dostępne są po dodaniu bukietu do koszyka i przejściu do formularza zamówienia.
Dostawa zagraniczna:
a) Zamówienie złożone (i opłacone lub z przesłanym potwierdzeniem wpłaty) od poniedziałku do piątku do godziny 12:00 może być dostarczone na dzień następny. Zamówienie złożone po 12:00 w dzień roboczy może być najwcześniej dostarczone dwa dni później (ewentualnie na dzień następny po wcześniejszym ustaleniu takiej możliwości z konsultantem).
b) Zamówienie z dostarczeniem na sobotę musi zostać złożone (i opłacone lub z przesłanym potwierdzeniem wpłaty) 48h wcześniej.
c) Standardowo kreator-kwiatow.pl nie realizuje dostaw zagranicznych w niedziele, gdyż ich koszt jest większy. Jednakże istnieje taka opcja – wystarczy złożyć zapytanie telefonicznie lub e-mailem.
3. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Dzięki zintegrowaniu naszego systemu z szybkim i niezawodnym serwisem Platnosci.pl, możliwych jest kilkanaście sposobów płatności - takich jak płatność kartą, Paypal, Płacę z Inteligo, Mtransfer i wiele innych:

Oczywiście istnieje też opcja tradycyjnego przelewu bankowego / pocztowego. W tytule wpłaty wystarczy wpisać swoje imię i nazwisko.
Dane do przelewu:
PKO BP Inteligo 50 1020 5558 1111 1517 5670 0074 Amber Marcin Baran
ul. Klonowa 9/5
44-100 Gliwice
4. Czy mogę dołączyć życzenia na bileciku?
Oczywiście, po dodaniu bukietu do koszyka i wypełnieniu swoich danych, jest opcja wpisania treści bilecika (maksymalnie do 200 znaków). Opcja jest bezpłatna.
5. Ile kosztuje wysyłka w Polsce, a ile za granicę?
Standardowy koszt wysyłki produktów z oferty w Polsce jak również z oferty za granicę to 14,99zł.
6. Czy odbiorca wie od kogo jest przesyłka?
Wysyłka zarówno w Polsce jak i za granicę jest anonimowa, tzn. że jedyną opcją komunikacji z odbiorcą jest podpis na bileciku. Kreator Kwiatów nie udostępnia danych personalnych osób zlecających dostawę.
7. Co dzieje się w przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem?
Jeżeli odbiorca kwiatów jest nieobecny, kurier dostarczający może skontaktować się z odbiorcą pod podanym w zamówieniu numerem telefonu, by ustalić miejsce dostawy lub podjąć druga próbę dostarczenia w późniejszym godzinach. Zatem bardzo pomocne jest umieszczenie numeru telefonu odbiorcy w zamówieniu.
8. Jaka jest różnica pomiędzy bukietem w wersji Standard, a powiększonym?
Bukiet w wersji Standard to bukiet, który jest przedstawiony na zdjęciu. Nie mamy opcji "mniejszy niż na zdjęciu", gdyż uważamy, że opcja taka jest wymijająca i nie mówi klientowi nic o rzeczywistym wyglądzie i wielkości bukietu. Wersja większa natomiast to zazwyczaj ok 20-30% więcej kwiatów (i/lub przybrania). Dokładne różnice są przedstawione w każdym opisie bukietów (pod przyciskiem "Dodaj do koszyka").