1. www.kreator-kwiatow.pl prowadzi sprzedaż przesyłek kwiatowych i prezentów za pośrednictwem strony www.kreator-kwatow.pl, telefonicznie lub za pomocą faksu.

2. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej www.kreator-kwiatow.pl zawierają podatek VAT i obowiązują w momencie składania zamówienia.

3. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl.

4. www.kreator-kwiatow.pl dostarcza kwiaty i prezenty za pośrednictwem kwiaciarni współpracujących, na terenie Polski i w wybranych krajach.

5. Dane osobowe (adresy e-mail) mogą zostać użyte do przesłania informacji na temat www.kreator-kwiatow.pl.

6. www.kreator-kwiatow.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść zleceń.

7. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Kodeksu Handlowego.

8. Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu.

9. W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu, www.kreator-kwiatow.pl zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami tych produktów oraz dostawy. www.kreator-kwiatow.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, lub nieobecności odbiorcy pod podanym adresem. W przypadku złożenia błędnego zamówienia przez klienta - wybranie bukietu z oferty innego kraju niż wpisany w zamówieniu i opłaceniu tegoż zamówienia poprzez serwis Platnosci.pl, www.kreator-kwiatow.pl zastrzega sobie prawo do zaproponowania innego bukietu w tej samej cenie, a jeśli osoba zamawiająca nie wyrazi zgody na dostarczenie, pobierana jest opłata manipulacyjna pokrywająca koszty administracyjne, w kwocie 3,5% wartości zamówienia. 

10. Reklamacje są rozpatrywane przez www.kreator-kwiatow.pl jeżeli zostaną złożone maksymalnie do 3 dni po dostarczeniu kwiatów lub prezentu. W przypadku rażących błędów www.kreator-kwiatow.pl proponuje zamawiającemu zadośćuczynienie w formie dostawy dodatkowego prezentu lub całkowitego zwrotu kosztów.

11. W wyjątkowych sytuacjach bukiet może różnić się kolorem kwiatów, ich rodzajem bądź rodzajem przybrania. W każdym takim przypadku florysta zastępuje brakujące kwiaty lub przybranie, takimi o takiej samej lub większej wartości.

12. www.kreator-kwiatow.pl zastrzega sobie możliwość wstrzymania lub anulowania zamówienia w przypadku zaistnienia okoliczności czasowo lub zupełnie uniemożliwiających realizację zamówienia. Godziny dostarczenia podane przez klienta w formularzu zamówienia są orientacyjne i w niektórych przypadkach dostarczenie może przesunąć się w czasie.

13. W takich dniach jak: Dzień Babci, Dzień Dziadka, Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki może nastąpić opóźnienie w terminie dostawy i zamówienia takie mogą zostać dostarczone na dzień następny. Przesyłki nie są dostarczane w święta państwowe w Polsce, ani w święta państwowe obowiązujące za granicą ( w przypadku złożenia zamówienia poza teren Polski).

14. Dostawa na terenie Polski:

a) Zamówienie złożone (i opłacone lub z przesłanym potwierdzeniem wpłaty) od poniedziałku do piątku do godziny 15:00 może być jeszcze tego samego dnia dostarczone. Zamówienie złożone po 15:00 w dzień roboczy może być najwcześniej dostarczone na dzień następny (ewentualnie na ten sam dzień po wcześniejszym ustaleniu takiej możliwości z konsultantem lub jeżeli system pozwala takie zamówienie złożyć (data jest dostępna).

b) Zamówienia z dostarczeniem w weekend (sobota, niedziela) muszą zostać złożone i opłacone do godziny 15:00 w piątek. Jeżeli system pozwala na złożenie zamówienia i wybranie daty sobotniej (pomiędzy piątkiem 15:00, a sobotą 12:00) to zamówienie może być dostarczone w weekend. Możliwe dni dostawy dostępne są po dodaniu bukietu do koszyka i przejściu do formularza zamówienia.

15. Dostawa zagraniczna

a) Zamówienie złożone (i opłacone lub z przesłanym potwierdzeniem wpłaty) od poniedziałku do piątku do godziny 12:00 może być dostarczone dwa dni później. Zamówienie złożone po 12:00 w dzień roboczy może być najwcześniej dostarczone trzy dni później (ewentualnie na dzień następny po wcześniejszym ustaleniu takiej możliwości z konsultantem).

b) Zamówienie z dostarczeniem na sobotę musi zostać złożone (i opłacone lub z przesłanym potwierdzeniem wpłaty) 48h wcześniej.

c) Standardowo www.kreator-kwiatow.pl nie realizuje dostaw zagranicznych w niedziele, gdyż ich koszt jest większy. Jednakże istnieje taka opcja – wystarczy złożyć zapytanie telefonicznie lub e-mailem.

16. Dostawa prezentów.

a) Prezenty (czekoladki, wino, maskotka, Twoje życzenia na Cd, Twoje zdjęcie w ramce) mogą być za dodatkową opłatą dołączone do bukietu. Nie ma możliwości doręczenia samego prezentu, bez kwiatów.

b) W przypadku dostawy następujących produktów: czekoladki / maskotka / wino – Nie gwarantujemy marki, jednak staramy się zawsze dostosować do preferencji klienta (przekazanych telefonicznie lub mailem)

c) Twoje życzenia na CD - Opcja ta jest dostępna przy opłaceniu zamówienia na 4 dni (3 dni w wypadku miast powiatowych) przed planowanym dostarczeniem. Instrukcje dotyczące nagrania życzeń dostępne są na stronie www.kreator-kwiatow.pl i w wiadomości e-mail, którą otrzymuje zamawiający.

d) Twoje zdjęcie w ramce - Opcja ta jest dostępna przy opłaceniu zamówienia na 4 dni (3 dni w wypadku miast powiatowych) przed planowanym dostarczeniem. Instrukcje dotyczące przesłania zdjęcia dostępne są na stronie www.kreator-kwiatow.pl i w wiadomości e-mail, którą otrzymuje zamawiający.