Piękne kwiaty wymagają czułości i szczególnego traktowania. Nie jest to towar „z magazynu”, który zawsze będzie wyglądał identycznie. Kwiaty różnią się stopniem rozwinięcia pąków, odcieniami czy nasyceniem barw. Dlatego właśnie każdy bukiet jest unikatowy. Floryści mają wgląd do wzorcowych zdjęć wybranego przez Ciebie bukietu oraz ich szczegółowych opisów i robią wszystko, by odzwierciedlić zamówioną przez Ciebie kompozycję.

Czasem jednak zdarza się, że w danym dniu kwiaty, które znajdują się na poglądowym zdjęciu, są w kwiaciarni niedostępne lub nasi floryści uznają, że nie są w najlepszym stanie. Wtedy komponują unikatowy bukiet z innych, możliwie najbardziej zbliżonych, ale o wiele świeższych i lepiej prezentujących się kwiatów.

Gdy zamówisz bukiet złożony np. z 12 czerwonych róż albo 30 kolorowych tulipanów, możesz być pewien, że właśnie takie kwiaty, w takiej ilości i kolorze dotrą do Odbiorcy.

A jeśli zamówisz bukiet mieszany, z kilku rodzajów kwiatów (np. z alstromerią, frezją, gerberą, margaretką, itp.) w określonej tonacji kolorystycznej, np. różowej, a nasza kwiaciarnia lokalna akurat nie będzie miała różowej frezji, ale za to będzie mieć piękną różową alstromerię – to użyje jej w zastępstwie brakujących kwiatów, tak by zachować ogólny styl wybranej przez Ciebie kompozycji.

Co masz zagwarantowane?

Wielkość i okazałość bukietu - ewentualne zmiany nie będą miały wpływu na wielkość bukietu, którą wybrałeś. Wręcz przeciwnie! Zawsze przy dokonywaniu jakichkolwiek zmian, robimy to z korzyścią dla Klienta. Floryści często wzbogacają bukiet o dodatkowe sezonowe kwiaty lub rośliny, dzięki czemu jest jeszcze bardziej efektowny.

świeżość i dorodność kwiatów - możesz być spokojny, że Twój bukiet będzie złożony z samych świeżych kwiatów, a nie z kwiatów gorszej jakości, żeby tylko zapewnić zgodność ze zdjęciem.

Kolorystykę i charakter bukietu - florystka dokonując niezbędnych zmian w wyglądzie bukietu, dba o zachowanie wybranej przez Ciebie kolorystyki i charakteru, czyli np. utrzymanie bukietu w pastelowych odcieniach

Elegancki wygląd bukietu - bukiety tworzone są przez florystów, którzy są specjalistami w swojej dziedzinie i wiedzą, jak dobrać kwiaty, by całość Twojego bukietu prezentowała się gustownie i ze smakiem

Rozumiemy, że nie każdemu nawet drobna zmiana może odpowiadać. Jednak są one efektem kompleksowości i terminowości naszej kwiaciarni online. To dzięki temu, że korzystamy z lokalnych kwiaciarń, możesz być pewien, że dostarczymy Twój bukiet w danym dniu i na czas. Dlatego prosimy Cię o wyrozumiałość. Wierzymy, że nawet jeżeli do kompozycji bukietu zostaną użyte inne kwiaty niż te, które widzisz na zdjęciu, to jeżeli tylko bukiet będzie piękny, świeży i okazały, to wciąż będzie miał moc wywołania radości, wzruszeń i uśmiechu na twarzach obdarowanych nim osób!

* Jeżeli jednak szczególnie zależy Ci, by bukiet był jak najbardziej zbliżony do zdjęcia, wybierz opcję – Kwiaty z wazonem (gratis) lub Flowerboxy. Wówczas jesteśmy w stanie zagwarantować największe podobieństwo do zdjęcia, ponieważ współpracujemy przy ich tworzeniu z wybraną, zawsze tą samą kwiaciarnią. Możesz również napisać w polu Instrukcje Specjalne w zamówieniu swoje uwagi do wyglądu bukietu, które postaramy się spełnić.

Tak, florystka przygotowując dla Ciebie bukiet, zawsze wybiera najświeższe i najlepiej prezentujące się, dostępne danego dnia w kwiaciarni kwiaty, o pachnących, dorodnych pąkach i intensywnych kolorach. Dzięki temu bukiety, które trafiają do Twoich Bliskich są nie tylko gustowne i okazałe, ale przede wszystkim świeże i trwałe. A przez to, mogą zdobić mieszkanie i cieszyć oko przez kolejny tydzień (albo i dłużej)! żeby jeszcze bardziej przedłużyć życie Twoich Kwiatów, zaraz po opłaceniu zamówienia, otrzymasz od nas maila z linkiem do wskazówek – Jak dbać o kwiaty, by na dłużej zachowały świeżość.

Jasne! Dzięki sieci lokalnych, partnerskich kwiaciarń, z którymi współpracujemy, doręczamy Kwiaty i Prezenty na terenie całej Polski! Niezależnie od tego czy jest to duże miasto czy mała wioska – dotrzemy w każde miejsce bez żadnych dodatkowych opłat. Możesz wybrać dowolną miejscowość, a my zadbamy o to, by Twoje piękne Kwiaty dotarły w każde wskazane przez Ciebie miejsce, nawet na drugim końcu Polski, w ustalonym terminie i na czas.

Dostawa na terenie całej Polski jest bezpłatna. Bez względu na to, co zamówiłeś – Bukiet, Prezent lub Flowerbox, na jaką okazję, do jakiej miejscowości oraz jaki dzień i godzinę dostawy wybrałeś. W Kreatorze Kwiatów płacisz za bukiet, a nie za dostawę. Całkowicie bezpłatny jest również wybór platformy płatności za Twoje zamówienie.

To żaden cud, tylko stworzona przez nas sieć ponad blisko 2000 kwiaciarń partnerskich i cały sztab sprawdzonych kurierów! Dlatego możemy w krótkim czasie znaleźć kwiaciarnię najbliższą miejscu doręczenia i przekazać Twoje zamówienie do realizacji. Dzięki temu, dostawa kwiatów może zająć nawet tylko dwie godziny!

Wystarczy, że w formularzu zamówienia w polu Instrukcje Specjalne wpiszesz godzinę rozpoczęcia uroczystości i/lub inne informacje, które uznasz za ważne. Wtedy zamówienie zrealizujemy w taki sposób, by o wybranej godzinie dotarło we wskazane przez Ciebie miejsce. Możemy doręczyć zamówienie do kościoła, kaplicy lub na cmentarz, więc wystarczy, że podasz adres oraz godzinę rozpoczęcia uoczystości.

W zamówieniu możesz wybrać preferowane godziny dostawy. Zawsze robimy co w naszej mocy, by każde zamówienie dotarło w wybranym dniu i o ustalonej porze do Twoich najbliższych. Sytuacje, w których to się nie udaje są niezwykle rzadkie i najczęściej wynikają z błędnie wpisanych danych w formularzu lub wypadków losowych, na które niestety nie mamy wpływu. Sprawdzamy realizację każdej wysyłki na kilka sposobów, by zminimalizować ryzyko niepowodzenia.

Przy zamówieniach, które wysyłamy za pośrednictwem lokalnych kwiaciarń nie mamy możliwości śledzenia każdego zamówienia w czasie rzeczywistym. Dlatego też, statusy zamówień mogą zmieniać się z pewnym opóźnieniem. Do 2 minut po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz linkiem do sprawdzania aktualnego statusu przesyłki. Po udanej zapłacie również wyślemy do Ciebie osobnego maila.

W dzień dostawy otrzymasz gratis wiadomość SMS z informacją, że zamówienie zostało wysłane do doręczenia. Potwierdzenie wysyłane jest automatycznie i działa tylko w przypadku numerów z polskich sieci komórkowych.

Podczas składania zamówienia możesz za kwotę 3,50 zł, wybrać dodatkową opcję potwierdzenie SMS po doręczeniu. Wtedy zostaniesz poinformowany SMS-em także już po doręczeniu przesyłki.

Przy zamówieniach z kategorii Prezenty, czy Flowerboxy, przesyłka wysyłana jest kurierem firmy DPD, dzięki czemu otrzymujesz link do jej śledzenia w DPD. Jeżeli zależy Ci na możliwości dokładnego monitorowania Twojej przesyłki kwiatowej lub prezentu, to jest to najdokładniejsza z możliwych opcji.

Gdy kurier pojawi się z przesyłką, a nikogo nie będzie pod wskazanym w zamówieniu adresem, wówczas zazwyczaj zadzwoni na podany w zamówieniu numer kontaktowy do Odbiorcy, celem ustalenia innego miejsca dostawy i/lub innej pory doręczenia. Jeżeli zamówienie jest na adres firmy, instytucji lub pod danym adresem jest ktoś inny, kto może odebrać przesyłkę, to wtedy może ona zostać pozostawiona, ale oczywiście naszym priorytetem jest doręczenie do rąk własnych Odbiorcy. Zdecydowaną większość zamówień udaje się jednak doręczyć po skontaktowaniu się telefonicznym lub podjechaniu pod inny adres.

Powrót bukietu do kwiaciarni należy do rzadkości i ma miejsce najczęściej wtedy, gdy np. adres lub nr telefonu są nieprawidłowe. Wtedy, możemy po konsultacji z Tobą i uzyskaniu prawidłowych danych, ponowić próbę doręczenia.

Rzadkością jest odmowa przyjęcia kwiatów. Wtedy kwiaty wracają do kwiaciarni i wysyłamy informację do Klienta, że kwiaty znajdują się w określonym miejscu ze względu na odmowę, i że można je odebrać lub możemy je doręczyć w obrębie tej miejscowości na inny adres.

Jeżeli zdarzy się, że z naszej winy zamówienie nie dotrze do Odbiorcy w wybranym przez Ciebie dniu (musisz jednak wiedzieć, że są to sytuacje wyjątkowe i bardzo rzadko się zdarzają), to zaproponujemy Ci różne opcje rozwiązania takiej sytuacji. Na przykład, ponowne pilne doręczenie bukietu – w wersji powiększonej lub z dodatkowym prezentem (bez jakichkolwiek dodatkowych opłat). Przysługuje Ci również możliwość anulowania zamówienia. Otrzymasz wówczas zwrot pieniędzy na swoje konto bankowe. Pamiętaj jednak, że są takie sytuacje naprawdę niezmiernie rzadko się zdarzają!

Tak. Bilecik z życzeniami dodawany jest bezpłatnie. Po wybraniu bukietu lub prezentu, dodaniu go do koszyka i przejściu do zamówienia, znajdziesz okienko na wpisanie swoich życzeń. Stwórz własne życzenia lub zainspiruj się naszymi propozycjami. Bilecik może zawierać maksymalnie 200 znaków. Jeżeli pole bilecik pozostawisz puste, przesyłka nie będzie zawierała bilecika. Na koniec możesz się podpisać lub nie – rozbudzając jeszcze większą ciekawość u Adresata niespodzianki! W przypadku gdy wybierzesz produkt z oferty Flowerbox (Kwiaty z Wazonem Gratis lub Kwiatowe Boxy), Twój bilecik zostanie wydrukowany na specjalnym papierze o fakturze płótna. Twoje życzenia zamieścimy na specjalnym bileciku i w eleganckiej kopercie dołączymy do kwiatów.

Tak, do kwiatów możesz dołączyć wybrane prezenty. Możliwe do dołączenia prezenty pojawią się po kliknięciu wybranego bukietu. Nie gwarantujemy marki danego prezentu, ale możesz wpisać swoje preferencje dotyczące marki prezentu w formularzu zamówienia, w oknie instrukcje specjalne. Postaramy się spełnić Twoje oczekiwania.

Nie, chyba że sam/a podpiszesz się na bileciku, który wraz z Twoimi życzeniami dołączymy do Bukietu lub Prezentu. Kurier doręczający Kwiaty, nie ma dostępu ani wglądu do Twoich danych. Nie ma możliwości przekazania informacji, kto złożył zamówienie.

Złożenie zamówienia w serwisie www.kreator-kwiatow.pl wymaga podania danych nadawcy (Imię, Nazwisko, Telefon, Adres e-mail) oraz odbiorcy przesyłki kwiatowej (Imię, Nazwisko, Telefon, Adres). Twoje dane potrzebne nam są do kontaktu z Tobą i tylko w tym celu są wykorzystywane. Dane odbiorcy są przekazywane do kwiaciarni, która realizuje zamówienie i doręcza kwiaty, wyłącznie dla celów związanych z realizacją transakcji. Możesz być spokojny, Twoje dane NIE są udostępniane ani kurierom ani odbiorcom przesyłek kwiatowych.

Nie dołączamy żadnych dokumentów sprzedaży, w tym rachunków czy paragonów do doręczanych Kwiatów i Prezentów.

Preferowaną wielkość bukietu lub długość kwiatów określasz samodzielnie, wybierając na stronie z bukietem jedną z trzech opcji: mniejszy, średni, duży. Przy każdym bukiecie znajdziesz też podaną liczbę kwiatów, z której floryści komponują Twój bukiet w zależności od wybranej opcji.

W przypadku BUKIETóW MIESZANYCH I KOSZY - wybierając wersję "średni" doręczymy produkt w największym stopniu przypominający wzór prezentowany na zdjęciu. W pozostałych wersjach różnica w wielkości i ilości kwiatów będzie proporcjonalna do różnicy w cenach produktów.

BUKIETY Z SAMYCH Róż - ilość doręczonych kwiatów w każdej wersji jest taka jak na zdjęciu, w zależności od wybranej opcji zmienia się tylko długość róż. Szczycimy się tym, że w naszej kwiaciarni online, nie znajdziesz bukietów złożonych z mniej niż 7 kwiatów. Poza określoną liczbą kwiatów w danym bukiecie, floryści często dokładają dodatkowe kwiaty sezonowe czy rośliny. Do stworzenia bukietu wykorzystywane są też najładniejsze kwiaty o dorodnych pąkach, które powodują, że objętość bukietu jest jeszcze bardziej okazała.

Termin dostawy: PONIEDZIąEK - PIąTEK. Zamówienie złożone DO 16:30 może być doręczone tego samego dnia.

Termin dostawy: SOBOTA - NIEDZIELA. Zamówienia na doręczenie w sobotę lub niedzielę przyjmowane są do 12:00 W SOBOTę.

W formularzu zamówienia możesz wybrać datę dostawy. Prosimy też o podanie przedziału godzinowego, w którym najłatwiej zastać Odbiorcę, co pomoże nam w realizacji zamówienia.

Nie doręczamy kwiatów i upominków w dni świąteczne ustawowo wolne od pracy czyli np. 6 stycznia, 1 maja, 3 maja, 15 sierpnia, 25 grudnia, 26 grudnia, 1 stycznia, Wielkanoc.

Produkty z kategorii Pachnące Przesyłki doręczane są kurierem DPD od wtorku do piątku między 9:00 a 18:00. W ich przypadku nie gwarantujemy konkretnych godzin doręczenia. Produkty z tej kategorii doręczamy najwcześniej na kolejny dzień roboczy, w przypadku złożenia i opłacenia zamówienia do 12:00. Firma DPD dostarcza przesyłki zazwyczaj na kolejny dzień roboczy, maksymalnie do 2 dni roboczych.

1.Wybierz Bukiet lub Prezent i dodaj go do koszyka.

2. Wypełnij formularz zamówienia i zapłać.

3. Kwiaty doręczymy we wskazane miejsce, w wybrany dzień, gratis w całej Polsce.

U nas zawsze masz 3 sposoby zamówienia !

Dodaj wybrany produkt do koszyka i zamów online w naszym sklepie internetowym.

Możesz też wysłać Twoje zamówienie mailem na info@kreator-kwiatow.pl

Nie chcesz składać zamówienia online? Zamów telefonicznie na numer 222428797.

Tak, założenie konta w naszym serwisie znacznie usprawni składanie kolejnego zamówienia. Twoje dane zostaną zapamiętane przez system i przy kolejnym zamówieniu uzupełnione automatycznie, dzięki czemu zaoszczędzisz czas na ich każdorazowe wpisywanie. Dodatkowo będziesz miał dostęp do listy swoich adresatów, z której z łatwością wybierzesz odbiorcę bukietu lub prezentu.

Zakładam swoje konto

Masz do wyboru różne sposoby płatności w naszym sklepie online (bez problemu też zapłacisz za zamówienie przelewem zwykłym lub przelewem z zagranicy):

VISA | MASTERCARD | MAESTRO
PAYPAL
PAYU/BLIK (przelew online z Twojego banku)
PRZELEW TRADYCYJNY
PRZELEW WALUTOWY (EUR)

Po złożeniu zamówienia, przekierujemy Cię na bezpieczną stronę płatności, gdzie wybierzesz odpowiadającą Ci metodę płatności. Rekomendujemy wybór PAYU jako najszybszej opcji zapłaty.ĘTwoje dane, dzięki serwisowi PAYU, są w 100% bezpieczne. Możesz tam bezpośrednio ze swojego banku dokonać zapłaty lub użyć kodu BLIK. Po zapłacie otrzymasz z PAYU oraz od nas maila z potwierdzeniem, że wpłata została zaksięgowana. Jeżeli będziesz płacić przelewem, to taki mail otrzymasz dopiero w momencie, gdy kwota pojawi się na naszym koncie bankowym. Zamówienie opłacone online zazwyczaj po paru minutach widnieje jako zapłacone. Aby przyspieszyć ten proces możesz przesłać nam potwierdzenie dokonania przelewu na nasz adres e-mail: info@kreator-kwiatow.pl. Po pozytywnej transakcji otrzymasz maila potwierdzającego z PAYU. Jeżeli nie uda Ci się z jakichś względów opłacić zamówienia szybkim przelewem PAYU lub PAYPAL, to nie musisz się martwić – otrzymasz w mailu link do ponownej próby płatności więc nie ma potrzeby składania kolejnego zamówienia.

Jeżeli płacisz tradycyjnym przelewem z konta lub na poczcie, ureguluj swoją płatność na nasze konto: PKO BP: 90 1020 2401 0000 0702 0473 0646 Kwiaciarnia Internetowa Amber.

Jeżeli płacisz z zagranicy przelewem w EURO, to ureguluj wpłatę na nasze konto walutowe w EUR: PKO BP: IBAN: PL85102024010000090205624202. SWIFT/BIC: BPKOPLPW

Kwiaty dostarczamy na dwa sposoby:
1. Kurierem lokalnej kwiaciarni – Twój Bukiet będzie wykonany w lokalnej kwiaciarni, z którą współpracujemy w rejonie, do którego wysyłane są kwiaty. Florystka stworzy dla Ciebie bukiet, który odpowiednio przygotuje do transportu. Następnie kurier kwiaciarni dostarczy go w wybranym przez Ciebie dniu pod wskazany adres. Postaramy się, by kwiaty dotarły w preferowanych przez Ciebie godzinach.

2. Kurierem firmy DPD – w przypadku Zestawów Prezentowych, Koszy ze Słodyczami, Flowerboxów i Kwiatów z Wazonem gratis. Kwiaty i prezenty są odpowiednio zabezpieczone i przygotowane do transportu w specjalnie do tego zaprojektowanych pudełkach. W przypadku wysyłki kurierem DPD, otrzymasz link do jej śledzenia, który pozwoli Ci na bieżąco monitorować status Twojej przesyłki

Twoje Kwiaty i Prezenty są odpowiednio zabezpieczone na czas transportu i dotrą do Odbiorcy w nienaruszonym stanie. Nasi floryści zabezpieczają Bukiety specjalnym papierem, który chroni je przed wiatrem, mrozem i wysoką temperaturą. Kwiaty w Wazonach (gratis), Prezenty i Flowerboxy, są wysyłane w zaprojektowanych do tego celu, solidnych pudełkach ze specjalnymi wkładkami. Trzymają one Kwiaty w Wazonie w ryzach i zapobiegają ich przemieszczaniu się, chroniąc je przed zniszczeniem. łodygi kwiatów są stale nawilżone w ligninie lub pojemnikach z wodą i odżywką, co przedłuża ich świeżość. Flowerboxy z kolei są umieszczone w specjalnej poliuretanowej piance i w namoczonej gąbce florystycznej.Ę Dzięki temu, że współpracujemy z lokalnymi kwiaciarniami możemy nie tylko doręczyć Twój Bukiet zaraz po jego wykonaniu, ale kwiaty będą krótko w transporcie, co pozwoli zachować ich świeżość i piękny wygląd. Tak

Dokładamy wszelkich starań, by zamawiane przez Ciebie bukiety były zawsze – piękne, świeże i skomponowane z gustem i ze smakiem, by mogły prawdziwie zachwycić Odbiorcę. Jeżeli jednak miałbyś jakiekolwiek zastrzeżenia co do świeżości i wyglądu kwiatów, prosimy skontaktuj się z nami od razu na adres: info@kreator-kwiatow.pl, podając numer Twojego zamówienia i załączając zdjęcie doręczonych kwiatów. Z pewnością znajdziemy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie!

Chcielibyśmy zawsze stawać na wysokości zadania, jednak czasem zdarza się, że coś pójdzie inaczej niż byśmy chcieli. W przypadku jakichkolwiek zażaleń nie chowamy głowy w piasek i staramy się wszystko naprawić, choć wiemy, że nie są to łatwe sytuacje. Twoją reklamację traktujemy priorytetowo i od razu zajmujemy się Twoją sprawą – mamy osoby, które dokładnie sprawdzają całe zamówienie i analizują wszystko, co poszło nie tak. Odpisujemy na Twoje maile i wiadomości najszybciej jak to możliwe. Zawsze jest z nami kontakt i nigdy nie jesteś pozostawiony/a sam/a sobie.

W ramach rekompensaty w procesie reklamacji proponujemy Ci szereg opcji, szukając najlepszego rozwiązania, są to np.: całkowite lub częściowe zwroty kosztów zamówienia i kody rabatowe, wysyłka bukietu z przeprosinami na nasz koszt, nowe bukiety czy darmowe czekoladki. W sytuacji, gdy zostanie przyznany zwrot, nasi klienci nie muszą na niego czekać 14 dni. Zwroty dokonywane są od ręki, natychmiastowo (PayPal) lub maksymalnie na drugi dzień roboczy (PayU). Na każdą problemową sytuację reagujemy najszybciej jak się da, bo wiemy jak ważne jest szybkie wyjaśnienie danej sprawy i znalezienie satysfakcjonującego Cię rozwiązania.

Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: info@kreator-kwiatow.pl

Reklamację możesz złożyć także listownie na adres :

Kwiaciarnia Kreator-Kwiatow.pl Amber Marcin Baran
ul. Perłowa 20, 44-121 Gliwice

NIP 631-247-33-84
REGON 241033079

W razie pytań lub problemów prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 222428797 od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 oraz w soboty w godzinach 9-13

Więcej na temat reklamacji znajdziesz TUTAJ